Target、初のAI最高責任者を任命　小売業でAI投資が加速

任命概要

Targetは2024年8月24日、Lowe’sの幹部であったチャンドゥ・ナイル氏を初代AI最高責任者（Chief AI Officer）に任命した。また、ユーザーエクスペリエンス担当上級副社長にPurvi Shah氏を就任させた。

業界におけるAI最高責任者の浸透状況

IBMの調査によると、現在76％の組織がAI最高責任者を抱えており、前年の26％から大幅に増加している。AI最高責任者がいる企業は、AI関連支出から得られる収益が平均で5％高いと報告されている。

TargetのAI戦略と重点領域

ナイル氏は、在庫管理と迅速な意思決定を支える技術への「より調整されたアプローチ」をTargetで推進すると述べている。「最も意味のあるAIのストーリーは、研究室での出来事ではなく、現場で顧客体験をどう改善し、チームに有用なツールを提供し、ビジネス判断を自信を持って行えるようにするか」に焦点を当てるという。

同社は生成AIへの投資も拡大しており、顧客が探すスタイル・カラー・素材を予測する「Target Trend Brain」や、昨年のホリデーシーズンに導入したギフト選択支援の会話型機能などがある。

競合他社の動き

Walmartは店舗とサプライチェーン全体にAIツールとエージェントを展開し、GapはGoogle Geminiと提携、Best BuyはOpenAIとGoogleの双方と協定を結んでいる。

経営層のコメント

元Walmart CEOのダグラス・マクミロン氏は、AIを活用して事業を加速できる「より早い」人材への交代が必要だと語り、2月にジョン・ファーナー氏がその役割を担った。Stripeのジョン・コリソン氏も、エージェントコマースがショッピングを変えると主張している。

元記事: https://thenextweb.com/news/target-first-chief-ai-officer-chandhu-nair